镜子作品:生气先生!

2018-11-20 12:07:02

作者:计禹萆

下次你看到一位贪得无厌的客户对银行出纳员嚎叫时不要被愚弄 - 可能是演员Mark Kempner让某人完成了他们的步伐

他粗暴无礼的借口是马克经常被要求帮助公司和组织进行员工培训

马克说:“我尽可能地挑剔,讨厌,不安全和咄咄逼人

” “毕竟,这就是我要付出的代价

”现年50岁的马克拥有企业娱乐和培训公司True-View Events

他解释说:“有时你对愤怒的先生或夫人说什么并不重要 - 他们拒绝冷静

”公司意识到他们的员工必须让他们冷静下来,最好的办法就是训练他们处理最愤怒或最尴尬的客户

这就是我进来的地方

“他最伟大的”角色之一“就是他必须与酒店接待员共事的那一天

这位50岁的老人解释说:”我抱怨这个,那个和另一个,假扮成来自134室的呻吟声

“一对夫妇正在挣扎,随着我越来越生气,他们也开始走了

我只是坚持下去

经理最终介入解释我们正在训练!”马克并不总是演员

他最初是一名工程师,在盖特威克机场工作多年,修理一切事物 - 从行李输送带到飞机装载桥

在没有接受过任何训练的情况下,他将自己推向了代理性的试镜,并且逐渐开始进行工作,一个好的经纪人也是如此

“我开始制作广告,然后在电视节目中谈论部分,如EastEnders,Holby City,The Darling Buds Of May和The Bill

”我开始参加TrueView Events并且爱上了这项工作,这也给了我一些多样性和正当工资

“当老板退休时,马克收购了公司,从那以后一直在开发它,扩大了它所做的工作

现在马克的大部分时间用于TrueView培训

他说:”除了员工培训,我们做了一个各种团队建设活动,包括谋杀之谜和寻宝活动,以及派对娱乐和电影制作日

“我们最近去了卡塔尔,我不得不写下并创造了一个詹姆斯邦德的恶搞来在2500人面前推出一辆新的丰田

”我聘请了大约20名演员和女演员,我们在全国各地旅行,与企业甚至地方议会合作帮助他们掌握从鼻涕客户到员工问题和立法的所有事情

“他在客户服务方面的专业知识使得来自萨里郡霍利附近的Smallfield的Mark成为现实生活中最高标准的绝对坚持者

”我可以当我看到糟糕的服务时,我会忍受它

其中一些大商店的销售人员没有礼貌,也很少顾客

“如果我看到某人得到了糟糕的时间或糟糕的建议,我就不会害怕加油

”不过,他仍然设法挤进更传统的表演作品

“我即将扮演伦敦出租车司机的角色,与Dustin Hoffman合作一部故事片,这将非常有趣

”我也出现在第四频道的下一系列Modern Toss中

它胜过工业工程师,这是肯定的

“联系方式www.trueviewevents.co.uk www.markkempner.co.uk